Политика

1. Безопасность Превыше Всего

• Все работы в шахтах и промышленных зонах должны соответствовать национальным и международным стандартам безопасности.
• Сотрудники обязаны использовать средства индивидуальной защиты и строго соблюдать инструкции по безопасности.

2. Безопасность и Конфиденциальность Данных

• Все данные клиентов, видеонаблюдение и сетевые учетные данные являются конфиденциальными.
• В цифровых системах используются защищенные серверы и зашифрованные протоколы связи.

3. Надежность Систем и Время Работы

• ACS MVF, обслуживание серверов и Wi-Fi сети должны обеспечивать высокий уровень доступности (например, 99.9%) и иметь резервные системы.

4. Ориентированный на Клиента Сервис-Деск

• Запросы клиентов должны обрабатываться согласно SLA (например, отклик за 2 часа, решение в течение 24 часов).
• Все обращения фиксируются в системе тикетов.

5. Профилактическое Обслуживание

• Серверы, системы вентиляции и видеонаблюдения проходят плановое техническое обслуживание.
• После каждого обслуживания предоставляется подробный отчет.

6. Стандарты Установки

• Все установки (Wi-Fi, видеонаблюдение, ACS MVF) должны выполняться по инженерным планам и проходить проверку.
• Каждая установка подтверждается контрольным списком и подписывается клиентом и техническим руководителем.

7. Технические Обновления

• Системы Smart-Engineering должны регулярно обновляться для обеспечения безопасности и эффективности.
• Обновления тестируются в пробной среде перед развертыванием.

8. Обучение и Сертификация Сотрудников

• Инженеры и технические специалисты регулярно проходят обучение и повышение квалификации.

9. Ответственность за Окружающую Среду

• Установки должны проводиться с минимальным воздействием на природу, с использованием энергоэффективных решений и ответственным утилизацией отходов.

10. Коммуникация с Клиентом

• На каждом этапе проекта предоставляются отчеты и обновления.
• Перед сдачей проекта проводится финальный обзор системы и обучение клиента.

11. Контроль Доступа

• Только уполномоченные лица имеют доступ к ограниченным системам и зонам.
• Ведется журнал всех событий доступа.